Logistiek
Waar kunt u bij levering op rekenen?
Om de optimale kwaliteit van onze producten te kunnen waarborgen speelt het logistieke proces een grote rol. Zo worden nuttige insecten, die bij een lage temperatuur bewaard kunnen worden, verpakt in geïsoleerde boxen met koelelementen. De koelketen van verpakken tot afleveren wordt op deze manier niet onderbroken.
Bij vragen, opmerkingen of het plaatsen van uw order kunt u contact opnemen met onze Customer Service:
via telefoonnummer: 0174 752 250 (op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8:00 uur tot 16:30 uur) of per e-mail: csnl@biobestgroup.com.
Orders kunnen via de webshop geplaatst worden. Hier is ook uw bestelgeschiedenis zichtbaar.
Per 1 januari 2024 is de orderdeadline gewijzigd.
Orders die telefonisch of via e-mail op werkdagen vóór 16.00 uur worden ingediend zullen, conform het leverschema, twee werkdagen later vóór 13.00 uur worden geleverd. Webshoporders kunnen tot 6.00 uur worden ingediend en worden conform het leverschema de volgende leverdag geleverd.
Voorbeeld:
de order die maandag voor 16:00 uur telefonisch of via email wordt geplaatst, zal woensdag, of het eerstvolgende levermoment voor 13:00 uur bij u worden afgeleverd. Voor webshoporders geldt een orderdeadline van 6:00 uur in de ochtend op de dag voor daadwerkelijke levering. Dus een order dinsdag voor 6:00 uur geplaatst, zal woensdag, of het eerstvolgende levermoment voor 13:00 uur worden afgeleverd.
Tijdens feestdagen gelden aangepaste levertijden. Wij houden u hiervan op de hoogte via onze nieuwspagina.
Bij orders onder de € 75,- worden transportkosten a € 15,- doorberekend.
Wilt u door omstandigheden een product annuleren (minimaal 48 uur voor leveren), mail dan naar csnl@biobestgroup.com
Feestdagen 2024 waarop we gesloten zijn en er andere leverdagen gelden (onder voorbehoud):
Allerheiligen BE vr 1 november: bestellingen voor levering 4 november zijn te bestellen tot uiterlijk woensdag 30 oktober 16.00u.
Kerstmis wo 25 en do 26 dec: voor levering 27 december uw bestelling graag uiterlijk 24 december 16.00u doorgeven.